Как украинцы защищают свои деньги от киберпреступников — результаты соц. опроса (ПРЕСС-РЕЛИЗ)

При финансовой поддержке Государственного департамента США

Пресс-релиз

19 декабря 2016, Киев

Как украинцы защищают свои деньги от киберпреступников

Проведен национальный опрос относительно осведомленности граждан о способах защиты от мошенничества в сфере использования платежных карт

Осенью 2016 года проведено комплексное социологическое исследование уровня осведомленности граждан относительно признаков и способов защиты от мошенничества в сфере использования платежных карт. В опросе приняли участие Интернет-пользователи Украины (без Крыма) в возрасте от 14 до 69 лет, у которых есть личная платежная банковская карта.

Исследование осуществлялось компанией «Gemius Украина» и Украинской межбанковской Ассоциацией членов платежных систем «ЕМА».

Согласно результатам исследования 12% опрошенных лично сталкивались с мошенничеством с платежными картами. При этом, чаще всего попадают к платежным преступникам «на крючок» – люди в возрасте 55 лет и старше.

Респонденты продемонстрировали высокий уровень информированности о многих правилах безопасности и способах защиты от платежного мошенничества:

  • 87% – считают рискованным раскрывать данные своей карты (например, срок действия и трехзначный код на обратной стороне карты), а также секретные коды из СМС от банка по телефонному запросу мошенника;
  • 76% – не станут хранить ПИН-код вместе с картой;
  • 74% – подключают мобильный банкинг обо всех операциях с использованием карты;
  • 70% – не рискнут записывать ПИН-код на карте;
  • 68% – обращают внимание на внешний вид банкомата и сравнивают его с предупреждающей экранной заставкой;
  • 64% – прикрывают клавиатуру при введении ПИН-кода в банкомате;
  • 62% – прикрывают клавиатуру при необходимости введения ПИН-кода для оплаты в магазине;
  • 68% – не станут пополнять мобильный телефон или совершать денежный перевод на сайте, на котором есть грамматические, стилистические, синтаксические ошибки, опечатки.

Важным является и то, что большинство граждан знают о главном первоочередном действии в случае неправомерных действий с платежной картой – «Заблокировать карту» (1 место у 85% опрошенных).

Тем не менее другие важные способы защиты от мошенничества в сфере электронных платежей и карточных расчетов не применяются гражданами по незнанию или игнорируются.

  • Определены ТОП-3 наиболее редко используемых украинцами способов защиты от мошенничества с платежными банковскими картами: периодически менять ПИН-код (лишь 17% респондентов соблюдают это правило), устанавливать лимит на платежные карты (только 12%), не использовать девичью фамилию матери в качестве кодового слова (всего 11% опрошенных пользуются данным способом защиты).
  • Наименее рискованное, по мнению респондентов, действие с платежной банковской картой – продолжать использовать банкомат, если карта с усилием входит в кардридер – 26% ответили, что данное действие не в зоне риска.
  • Наиболее редко используемый способ защиты от мошенничества с платежными банковскими картами в банкомате – проверка кардридера на наличие посторонних устройств перед использованием банкомата – 42% опрошенных пользуются данным способом защиты, 38% – знают, но не пользуются и 20% – вовсе не слышали о таком способе.
  • Только 37% считают небезопасным использовать WI-FI и общедоступные компьютеры для оплаты картой и доступа к карточному счету посредством Интернет.
  • Всего 36% проверяют наличие https в адресной строке сайта, на котором вводятся данные карты.
  • Лишь 21% опрошенных открывают в банке отдельную карту для оплаты товаров и услуг через Интернет.

Высокую степень ответственности показало молодое поколение. Наиболее внимательно и осторожно у банкомата ведут себя представители возрастной группы 14-24 лет. Учащиеся студенты также чаще других групп применяют способы защиты от мошенничества с данными платежных банковских карт в Интернете и по телефону.

Повышение информированности граждан об актуальных угрозах в сфере платежного мошенничества, признаках их распознания, и эффективных способах защиты от киберпрмошенников в сфере использования платежных карт стало ключевой целью Национальной программы содействия безопасности электронных платежей и карточных расчетов Safe Card. Проект стартовал в Украине 1 октября при поддержке Государственного департамента США и координируется Ассоциацией «ЕМА».

«Знание украинцами многих правил безопасности в сфере электронных платежей и карточных расчетов – положительный сигнал с точки зрения наличия осознания гражданами существования угроз при пользовании платежными инструментами», – отметила руководитель ЕМА Академии Раиса Федоровская. – «Тем не менее стоит помнить, что киберпреступники всегда находятся на шаг впереди. И, те пробелы в виде крайне низких процентов знания и применения населением других важных способов защиты, – являются для мошенников дополнительными рабочими «лазейками» в краже личных средств граждан».

«Особые усилия в информировании населения в рамках Проекта будут направлены на возрастную категорию старше 25 лет и женщин, – результаты исследования показывают, что именно эти категории граждан наиболее уязвимы к актуальным видам мошенничества с платежными инструментами», – добавила Раиса Федоровская.

Ожидается, что в результате проведения информационной кампании в рамках Safe Card уровень осведомленности граждан Украины об эффективных способах защиты от мошенничества в сфере использования платежных карт увеличится не менее чем на 30%.

«Помимо оценки текущего уровня осведомленности граждан о способах защиты от различных видов платежного мошенничества, результаты исследования показывают нам, какие каналы получения информации для украинцев наиболее предпочтительны и где использование инфографики, видео и других материалов может быть наиболее эффективным», – отмечает Александр Карпов, директор Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем «ЕМА». – «Наша общая задача – сделать так, чтобы образовательные материалы для украинцев были максимально просты, понятны, интересны и били в цель. Информирование в рамках Safe Card будет охватывать все главные на сегодня типы мошеннических действий. Не исключено, что в течение Программы появятся новые угрозы – они тоже попадут в зону нашего внимания».

Кроме того, образовательной Программой предполагается адаптация материалов международных организаций по борьбе с платежным мошенничеством и киберпреступностью. В частности, в октябре 2016 года в рамках Safe Card уже была проведена информационная кампания среди украинцев по материалам Европейского центра по борьбе с киберпреступностью (European Cyberсrime Centre, EC3), который действует в структуре Европола.

Для оценки эффективности образовательной кампании среди украинцев в рамках Программы Safe Card будет проведено еще две волны социологического исследования в марте и августе 2017 года.

Справка

Safe Card: Национальная программа содействия безопасности электронных платежей и карточных расчетов

Проект стартовал в Украине 1 октября 2016 года и продлится до 30 сентября 2017 года.

Программа предусматривает комплекс мероприятий и активностей Ассоциации ЕМА, медиа, участников платежного рынка и государственных органов по пяти направлениям противодействия:

  • повышение осведомленности граждан Украины об эффективных способах защиты собственной информации и правилах безопасного использования платежных карточек, электронных платежей и банкоматов;
  • усовершенствование уголовного законодательства Украины у сфере неправомерного оборота средств платежа и приведение его в соответствие с мировыми стандартами с учетом актуальных видов карточных и платежных преступлений;
  • усовершенствование системы оперативного получения и проверки правоохранительными органами информации о преступлениях с платежными карточками, электронными платежами и в банкоматах;
  • усовершенствование взаимодействия между банками, патрульной полицией, киберполицией и следствием при расследовании и противодействии преступлениям с платежными карточками, электронными платежами и в банкоматах;
  • повышение информированности судей и прокуроров о схемах совершения преступлений с платежными карточками, интернет-платежами и в банкоматах, анализ судебной практики и формирование рекомендаций по квалификации карточных и платежных преступлений.

В рамках Программы проводятся социологические исследования, разрабатываются информационные материалы, создаются межведомственные рабочие группы и другое.

Проект внедряется при поддержке Государственного департамента США и координируется Украинской межбанковской ассоциацией членов платежных систем ЕМА.

ЕМА

Украинская межбанковская ассоциация членов платежных систем ЕМА (ema.com.ua) основана в 1999 году для того, чтобы сделать использование безналичных платежных инструментов и технологий при расчетах и кредитовании в Украине неотъемлемым элементом финансовой культуры, таким же удобным, как и в странах Большой семерки и Европейского союза.

Ассоциация передает накопленный опыт использования безналичных платежных инструментов, экспертную статистическую и аналитическую информацию клиентам банков и СМИ, формируя уверенность в удобстве и безопасности безналичных расчетов.

Вместе с регуляторами рынка Ассоциация ЕМА формирует законодательную и нормативную основу работы платежного рынка. В течение 15 лет создана и администрируется единственная в Украине межотраслевая онлайн-система обмена информацией о платежном и кибермошенничестве, налажено сотрудничество с правоохранительными органами.

С 1 октября 2016 года по 30 сентября 2017 года Ассоциация ЕМА является координатором Национальной программы содействия безопасности электронных платежей и карточных расчетов SAFE CARD, которая реализовывается в Украине при поддержке Государственного департамента США.

Для получения дополнительной информации обращайтесь к:

Марине Куземко (e-mail: Maryna.kuzemko@180prpa.com.ua, тел. (050) 387-63-89)

Анне Дзюбе (e-mail: Anna.dziuba@180prpa.com.ua, тел. (050) 412-47-21)

Вам также будет интересно:

Статистика безналичных расчетов в Украине: «зради» и «перемоги» (ИНФОГРАФИКА)

Борьба с кибермошенничеством: «зради» и «перемоги» в итогах третьего квартала 2017 года (ИНФОГ...

EMA conference

Крупнейшая конференция по безопасности — X Security EMA Conference

EMA2017

Конференция #EMA2017 — «XVII Payments & X Security EMA Conference» – как ...